Thanh toán bằng hình thức quẹt thẻ trở nên khá phổ biến hiện nay. Vì thế, trong khi đào tạo nhân viên về quy trình bán hàng thì quy trình thanh toán và giải quyết các lỗi in hoá đơn bằng phương thức quẹt thẻ rất quan trọng. Tại bài viết này sẽ cho bạn biết các lỗi thường gặp trong việc thanh toán hoá đơn và cách in lại hoá đơn trên máy quẹt thẻ trong khi thanh toán hoá đơn cho khách hàng.
Máy quẹt thẻ là gì?
Máy quẹt thẻ hay còn gọi là POS là cụm từ được sử dụng khá nhiều khi bạn mua hàng tại các cửa hàng bán lẻ, các siêu thị mà không có tiền mặt phải thanh toán qua thẻ tín dụng của ngân hàng. Pos là cụm từ viết tắt của Point of sale tức là tại điểm bán. Đây là thiết bị dùng tại các điểm bán hàng. POS giống như một chiếc máy ATM thu nhỏ tại điểm bán, bạn có thể thanh toán số tiền trên hoá đơn mua hàng của bạn mà không cần phải sử dụng đến tiền mặt.
Thanh toán qua máy POS
Chiếc máy POS giúp cho bạn thanh toán nhanh hơn, dễ dàng hơn nếu bạn quên tiền mặt hoặc không đủ tiền mặt trong người khi mua hàng. Ngày nay, hầu như các cửa hàng đều có một máy POS để thanh toán từ cửa hàng bán lẻ đến siêu thị và các loại hình dịch vụ.
Tuy nhiên, việc sử dụng máy POS cũng cần phải chú ý nếu bạn gặp phải những trường hợp về in hoá đơn mà không biết cách thì sẽ không thể thanh toán được. Bạn cần phải biết được các lỗi máy in hoá đơn thông thường để xử lý kịp thời trong khi thanh toán cho khách hàng.
Các lỗi in hoá đơn thường gặp trên máy quẹt thẻ
Khi dùng máy in hoá đơn trong thanh toán, các bạn sẽ thường gặp những lỗi sau:
Hoá đơn mờ
Khi quẹt thẻ thường có 2 liên hoá đơn 1 liên bên cửa hàng giữ lại và 1 liên giao cho khách hàng. Nếu trên hoá đơn dữ liệu bị mờ thì sẽ không thể thực hiện được giao dịch. Vì thế cần phải in lại hoá đơn trên máy POS.
Không ra hoá đơn, hoá đơn bị kẹt
Nhiều trường hợp sau khi quẹt thẻ không ra hoá đơn và nếu như ai không có kinh nghiệm xử lý tình huống này thì sẽ không thể nào thanh toán cho khách hàng được.
Hết giấy in hoá đơn
Trường hợp này thì dễ xử lý cho khách hàng bạn chỉ cần thêm giấy vào phần đựng giấy in hoá đơn là được.
Vậy nếu như gặp phải những trường hợp đã quẹt thẻ cho khách hàng, tiền của khách hàng đã bị trừ mà hoá đơn gặp vấn đề trong giao dịch thì phải làm thế nào? Có cách thức nào để in lại hoá đơn trên máy quẹt thẻ không?
Các lỗi thường gặp khi sử dụng máy quẹt thẻ in hoá đơn
Cách in lại hoá đơn trên máy quẹt thẻ POS
Những trường hợp đã thanh toán tiền cho khách qua máy quẹt thẻ nhưng hoá đơn có vấn đề thì bạn hãy sử dụng cách thức in lại hoá đơn trên máy quẹt thẻ như sau:
Hầu hết các loại máy POS đều có nút in lại hoá đơn. Trong các trường hợp hoá đơn mờ, hết giấy, kẹt giấy bạn muốn in lại hoá đơn chỉ cần ấn phím in lại hoá đơn trên các loại máy POS.
Một số nút hoá đơn in lại là func 72, f1,... Ngoài ra, không chỉ in lại hoá đơn tại thời điểm thanh toán, các máy POS còn hỗ trợ bạn in lại hoá đơn bất kỳ trong ca bạn làm mà không phải tại thời điểm thanh toán.
Cách in lại hoá đơn thanh toán qua máy POS
Cách in lại hoá đơn trên máy quẹt thẻ cũng là một trong những kỹ năng cần nắm vững của người bán hàng. Với các lỗi in hoá đơn thanh toán bên trên bạn có thể xử lý dễ dàng bằng cách in lại hoá đơn cho khách mà không phải để khách hàng chờ thanh toán lâu và không làm khách hàng bực tức.
